En este apartado les ofrecemos una selección de las preguntas más frecuentes planteadas por nuestros usuarios, a efectos de despejar cualquier duda que le surja y con la única intención de ofrecerles una compra segura y agradable.
Ante cualquier otra duda o pregunta quedamos a su entera disposición. Puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
AKA BALTUR, S.L.U., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de:
- Su denominación social es: AKA BALTUR, S.L.U.
- Su nombre comercial es: SHOWROOM DECORACIÓ
- Su CIF es: B43890706
- Su domicilio social está en: C/ LEPANTO 7, BJS, 43202 REUS – TARRAGONA
- Está inscrita en el Registro Mercantil de TARRAGONA · Tomo: 2294 Folio: 104 · Hoja nº T-35956
Teléfono: 977 120 170
Email: showroom@akabaltur.com
Formulario de contacto que se encuentra en la misma página web
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. Sábados de 9:00 a 13:00 h.
Tienda física: Calle Lepant, número 7 bajos de Reus, Tarragona.
El usuario podrá realizar el pedido una vez registrado como tal en la página web. El usuario registrado dispone de un área personal en el apartado “Mi Cuenta”, en la misma, puede acceder al link “ver o modificar sus datos” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.
La primera vez que se efectúa una compra en nuestra tienda, el sistema solicita que se introduzca un email y una contraseña para tener acceso como cliente al panel de control.
En “Mi Cuenta” puede introducir sus datos, acceder a pedidos recientes, gestionar la dirección de envío, listas de deseos y facturación. También puede editar su contraseña y otros detalles de la cuenta.
Todos los precios que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que le pudieran corresponder y están expresados en Euros. No obstante, estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deberán ser aceptados por el cliente o usuario.
Los precios, medidas y otras referencias se han validado según referencia proporcionada por nuestros proveedores y están actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico.
Para comprar se debe seleccionar el producto y cantidad deseada y añadirlo a nuestro carrito mediante el botón habilitado en cada producto. Antes de dar por finalizada la compra y si se desea se puede eliminar cualquier producto seleccionado o bien modificar la cantidad que se desea comprar. Cuando tengamos el carrito con los productos deseados podemos dar por finalizada nuestra compra, es en ese momento donde le aparecerán todos datos relativos a la compra, importe total, gastos de envío y forma de pago.
Habitualmente todos los artículos expuestos en nuestra tienda online también están disponibles en nuestra tienda física. Por ello le ofrecemos la posibilidad de que pueda recoger su compra sin coste alguno, siempre en horario comercial en nuestras instalaciones.
El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Tarjetas de Crédito: www.showroomdecoracio.com acepta el pago con tarjeta Visa, MasterCard y Maestro.
Pago directo en tienda.
Importante: Si el pago no se confirma en un plazo de 72 horas el pedido quedará automáticamente anulado.
Su pedido será tramitado en el momento en que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea se realiza mediante pasarela de pago con una conexión segura, mediante TPV virtual de Caixabank que trabaja en el entorno de Redsys. La pasarela de pago establece los estándares de seguridad, en el caso de tarjetas Visa, MasterCard y Maestro, dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa que establece el uso de contraseñas exclusivas que garanticen la seguridad del uso de su tarjeta de crédito, ya que son codificados cuando se transmiten por internet. Así mismo, Showroom Decoració, se reserva la posibilidad de pedir al usuario que aporte datos complementarios para poder gestionar su compra.
Si desea una factura de la compra, esta se debe solicitar enviando un email a showroom@akablatur.com indicando el número de pedido y sus datos fiscales. Una vez preparada la remitiremos al correo electrónico que nos indique.
Todos los productos adquiridos a través de la web pueden ser recogidos en nuestro punto de recogida en tienda, siendo gratis para el cliente.
La tienda está ubicada en calle Lepant, 7 bjs de Reus, Tarragona.
Hemos establecido un servicio de entrega propio que opera en un radio de 20 kilómetros contados desde nuestra sede en Reus.
Para el servicio de transporte de más de 20 kilómetros se ha establecido el envío mediante empresa de paquetería.
El ámbito territorial de actividad comprende todo el territorio español a excepción de las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, que por el momento no realizamos envíos a esos territorios.
A continuación les detallamos los gastos de envío que se aplican:
| IMPORTE | ÁREA TIENDA (Consultar código postal) |
ESPAÑA* (Península) |
| Compras hasta 49,99€ | Gratuito según código postal – Resto 5,00€ | 5,00€ |
| Copras a partir de 50,00€ | Gratuito | Gratuito |
* Por el momento no efectuamos envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Códigos postales “Área tienda” con servicio de envío gratuito: 43201, 43202, 43203, 43204, 43205, 43206 – 43001, 43002, 43003, 43004, 43005, 43006, 43007, 43008, 43100, 43130 – 43850 – 43840 – 43480 – 43393 – 43392 – 43391 – 43390 – 43382 – 43381 – 43380 – 43365 – 43350 – 43340 – 43340.
La recogida en tienda es una opción para clientes que así lo deseen, previa selección en el momento de aceptar el pago de su compra. El cliente recibe un aviso por correo electrónico cuando está disponible para ser recogido, nuestra dirección es:
SHOWROOM DECORACIÓ – C/. Lepant, 7, 43381 de Reus, Tarragona.
Responsable: AKA BALTUR, S.L.U.
Finalidad: Prestar los servicios solicitados, mantener comunicaciones para la consecución de estos y mantenerlo informado sobre nuestra actividad en general.
Legitimación: Ejecución de un contrato. Consentimiento del interesado.
Destinatarios: No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección showroom@akabaltur.com
Todos los pedidos recibidos mediante la web se tramitarán a partir de las 9:00 h del día siguiente y serán enviados entre 24 y 48 horas laborables desde el final del proceso de compra. Los pedidos efectuados a partir de las 14:00 del viernes, sábado, domingo o festivo, se tramitarán el primer día hábil a partir de las 9:00 h.
* Vamos actualizando este apartado “PREGUNTAS FRECUENTES” a medida que van surgiendo nuevas preguntas o dudas.
