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Política de devoluciones

VERIFICACIÓN DEL PEDIDO RECIBIDO

El cliente deberá verificar cada una de las referencias recibidas y, en caso de no ser conformes con la cantidad o estado del producto, deberá realizar una reclamación tan pronto como le sea posible y siempre antes de 24 horas desde la recepción. Pero recomendamos que nos lo comunique lo antes posible.

COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS

Para comunicar cualquier incidencia, reclamación o rotura del producto, el cliente deberá contactar con nosotros enviando un email a showroom@akabaltur.com en el, deberá describir el problema y si procede adjuntar fotografías para que podamos comprobarlo y así poder responderte lo antes posible.

EN CASO DE QUE UN ARTICULO LE LLEGUE EN MAL ESTADO

Contacta con nosotros y procederemos a enviarte el artículo correcto antes de 48 horas. Deberás tener preparado y empaquetado el producto incorrecto para entregárselo al transportista que te traerá el nuevo artículo.

DEVOLVER UN ARTÍCULO SIN EL EMBALAJE ORGINAL (Roto o lo ha tirado)

Los artículos se deben devolver en su embalaje original y en buen estado. Solo se podrá devolver un artículo sin el embalaje original en caso de que el producto esté en garantía y sea susceptible de ser cambiado o arreglado.

¿TENGO QUE VOLVER A PAGAR LOS GASTOS DE ENVIO POR UN ARTÍCULO EN MAL ESTADO?

No, los gastos de envío de productos en mal estado los asumimos nosotros.

En ningún caso realizamos ninguna devolución o cambio por un tema de convencimiento con el producto comprado o gusto.

GARANTIA:

En todos nuestros productos ofrecemos la garantía que ofrece el propio fabricante de la marca, ya que www.showroomdecoracio.com no es garante de los materiales suministrados a sus clientes porque esta responsabilidad corre por cuenta del fabricante correspondiente. La responsabilidad de www.showroomdecoracio.com es la de traspasar al fabricante la reclamación de garantía correspondiente por lo que no asume ninguna otra garantía adicional, así como cualquier responsabilidad por daños indirectos. 

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de un producto defectuoso se procederá según corresponda a la sustitución o resolución de la venta. Estas gestiones serán gratuitas para el cliente que deberá informar en el plazo no superior a 24 horas de la falta de conformidad con el producto recibido. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El plazo del que se dispone para el ejercicio del derecho de desistimiento con carácter general es de 14 días naturales y no estará sujeto a formalidad alguna. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos en el plazo legalmente establecido. 

En el caso de productos que se hayan personalizado y tal y como establece la normativa, no será posible invocar el derecho de desistimiento, ya que el pedido se ha confeccionado según las indicaciones y especificaciones por escrito del cliente.